Preguntas Frecuentes Walltoprint

¿Tienes alguna duda sobre los plazos, formas de pago, devoluciones.. al realizar tu compra en Walltoprint? Aquí encontrarás la solución para todas esas dudas.

PLAZOS DE ENVÍO Y ENTREGA

La regla general para los productos fabricados son de entre 48h y 72h para envíos nacionales. Para más detalle, en cada ficha de producto podrás ver el Plazo de entrega específico establecido para ese producto en concreto.  ¿Cómo lo recibiré? ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el mensajero?

Recibir nuestros envíos es fácil, y nos preocupamos de hacértelo cómodo. Enviamos todos los pedidos y a través de la empresa de mensajería SEUR y Sending. En caso de que no haya nadie en la dirección de entrega que nos des en el momento en que el mensajero llegue, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerde el momento más adecuado para la entrega.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto. El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, Walltoprint no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

De momento no contamos con este servicios, solamente es posible asignar a tus pedidos las Agencias de mensajería con las que trabajamos actualmente que están establecidas de forma predeterminada en el carrito de compra y que se muestran cuando vas a realizar tu pedido: SEUR y Sending.

No es posible registrar varias direcciones de entrega para un mismo pedido, si para diferentes. Siempre tiene la opción de realizar dicho pedido en varios pedidos diferentes y poner en cada uno de ellos una dirección de entrega diferente donde desea recibir cada uno de ellos.

COSTES DE ENVÍO

Es muy fácil comprobar lo que te costará el envío, ya que al añadir un producto a tu carrito aparecerá una ventanita (también con el icono del carrito) a la derecha de la pantalla en la que podrás ver el producto añadido y el coste de ese envío a Península. Queremos darte toda la información por anticipado. El coste de envío para Península (España y Portugal) se calculará automaticamente y aparecera en el proceso final del carrito de compra en función del peso del mismo. Para aquellos pedidos cuyo envío sea Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla no ofrecemos servicios actualmente.

¿Cómo puede salirme gratis el envío?

Si tu pedido es superior a 200€.

CÓMO COMPRAR Y PAGAR

En Walltoprint puedes comprar a través de nuestra página web (24 horas al día, 7 días a la semana) o por teléfono llamándonos a alguno de nuestros teléfonos que aparecen más abajo. Para pagar puedes realizarlo de la siguiente forma:

Mediante TPV de BBVA: Sistema 100% seguro y transparente que permite pagar en Internet con total confianza introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

En la sección Condiciones de Compra te contamos cómo llevar a cabo el proceso de compra de forma más detallada. Y si te queda alguna, por supuesto pregúntanos en info@walltoprint.com o en alguno de nuestros teléfonos:

Tlfno Contacto: +34 926 542 056 / 635 582 032

HORARIO: Lunes a Viernes:
08:00h - 14:00h Mañanas
16:00h - 18:00h Tardes

No. Los precios son mostrados sin IVA y se muestran con el IVA a el final del proceso de compra.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Sí puedes. Tienes 15 días para devolverlo o cambiarlo, sin tener que darnos más explicaciones, eso sí, siempre que nos lo devuelvas en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para más información, visita nuestras Garantía y Servicios de Devoluciones e informese de las condiciones de devolución aceptadas.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

Sí. Tus datos se almacenarán en nuestra base de datos que cumple con todas las exigencias legales de seguridad. Podrás ejercer tus derechos para modificarlos o cancelarlos, y no serán vendidos o traspasados a otras empresas, bajo ningún concepto. Para más información ver la sección Condiciones y Terminos de Uso y Política de Privacidad.

Una vez hayas confirmado el pedido deberías recibir este correo electrónico de confirmación. Si no es así, verifica que no se encuentra en la carpeta de correo no deseado (remitente: info@walltoprint.com). Si tampoco está ahí, comunícanoslo lo antes posible. Gracias.

Te servirá para muchas cosas: No tendrás que introducir tus datos en cada compra que hagas. Podrás consultar el estado de tu pedido Podrás crear listas con tus productos favoritos y enviárselas a tus amigos Te ofreceremos la posibilidad de suscribirte a nuestro Newsletter, donde te mantendremos informado de todas las novedades y promociones en Walltoprint.